В КЗП са постъпили множество жалби от жители на „Христо Ботев“, „Дружба“, „Слатина“, „Дианабад“, „Мусагеница“, „Младост“, „Дървеница“ и други квартали, обслужвани от ТЕЦ „София-изток“. Според сигналите някои домакинства са били без топла вода повече от 60 дни, а от началото на отоплителния сезон на 29 октомври нямат и парно.
От комисията посочват, че общите условия на „Топлофикация–София“ допускат временно прекъсване на топлоподаването без предварително уведомяване, но за срок до 48 часа. Продължителните прекъсвания, описани в жалбите, надхвърлят значително този период.
КЗП настоява Столичната община, която е собственик на дружеството, да предприеме спешни мерки за овладяване на ситуацията. Комисията иска извънредно заседание на ресорната комисия към СОС и точен график за възстановяване на топлоподаването в засегнатите райони.
Дружеството трябва да начисли и неустойки за недоставената топлинна енергия от 1 ноември нататък, като сумите бъдат отразени във фактурите за ноември. Ако това не бъде направено, КЗП ще потърси по съдебен път както дължимите компенсации, така и обезщетение за вредите върху колективните интереси на потребителите.
Комисията възнамерява също да предложи промени в общите условия, с които да се засили отговорността на топлофикационното дружество при неизпълнение на задълженията му, включително за осигуряване на топла вода. От КЗП предупреждават, че системното нарушаване на тези условия може да бъде основание за санкции по лиценза на компанията, включително за отнемането му.
