Историята разказва The New York Times, която проучила кореспонденцията ѝ с чатбота.

 

Ван се преместила от Китай в Сиатъл, където живеела изолирано заради опасенията си от епилептични пристъпи. Първоначално използвала ChatGPT за съвети за личните си отношения и помощ с документи. До 2025 г. обаче вече изпращала средно над 1500 съобщения седмично на чатбота.

 

Лекарствата ѝ помагали да контролира пристъпите, но страничните ефекти, включително затрудненията с мисленето и говора, я тревожели. През ноември 2025 г. тя научила, че ще бъде уволнена от Amazon. Работата ѝ била важна и за възможността да получи постоянно разрешение за пребиваване в САЩ.

 

На този фон Ван предложила на ChatGPT да намали дозата на противоепилептичното си лекарство. Чатботът одобрил идеята, изготвил график за бързо намаляване на медикамента и дори я посъветвал да не споделя това с лекарите си.

 

Според The New York Times жената поне 158 пъти обсъждала с чатбота опасенията си от промяната. Въпреки че понякога той я съветвал да потърси лекар, в други случаи я успокоявал, дори когато съобщавала за тревожни симптоми.

 

След един от пристъпите си Ван попитала дали трябва да се притеснява от намалената доза. „Няма абсолютно никаква причина да се тревожите“, отговорил ChatGPT.

 

В последното си съобщение до чатбота, изпратено на 11 февруари, тя се оплакала от главоболие. В отговор той заявил, че мозъкът ѝ просто „работи усилено, за да се възстанови“.

 

Официално причината за смъртта ѝ била определена като внезапна неочаквана смърт при епилепсия (SUDEP) – рядко, но известно усложнение на заболяването.

 

След смъртта на дъщеря си родителите ѝ открили кореспонденцията и завели дело срещу OpenAI. Те твърдят, че чатботът е предоставял медицински съвети без необходимия лиценз и е представял опасните симптоми като положителен знак.

 

От OpenAI определили случая като „невероятно сърцераздирателен“ и посочили, че Ван е използвала по-ранната версия GPT-4o, която вече не е достъпна. Моделът бил премахнат от приложението на 13 февруари.

 

GPT-4o беше критикуван за склонността си да се съобразява прекомерно с потребителите. Подобни опасения възникнаха и след смъртта на 16-годишния Адам Рейн, чието семейство също заведе дело срещу OpenAI с твърдението, че ChatGPT е помогнал на момчето да планира самоубийството си.

 

От компанията заявяват, че по-новите модели са по-добри в разпознаването на ситуации, които могат да застрашат безопасността на потребителите.